レンタルするための手続きを教えてください。

 

電話　LINE メール　などで借りたい商品と借りる期間と開始日を決めて大工道具レンタル注意事項同意書を同意して頂き本人確認の免許証またはマイナンバーの写真を送って頂きます　その際顔写真は、伏せて頂いて構いません　料金は銀行振り込みか　PayPay でお支払い頂きます　もしくは代引き発送も対応しております

 

会員登録は必要ですか？

​

会員登録は不要です

​

審査はありますか？

​

ございません

​

必要書類はありますか？

 

ホームページにある大工道具レンタル注意事項同意書のPDFをプリントして記入してた写真を送って頂くかこちらが用意した同意書をショウトメールかLINEかメールで送りますのでそれを読んで頂き返信で同意しましたと！送って頂ければ結構です

 

 

故障・修理・紛失

使用中に工具が壊れた場合はどうすれば良いですか。

 

ツールカーペンターのホームページにある電話　LINE メールでご連絡下さい代替機の用意はございません

​

工具が動かなくなったら？

 

無理に使用を続けず、まずツールカーペンターへご連絡ください。

 

落下破損した場合は？

 

状況確認後にご案内します。

まずはご相談いただければスムーズです。

 

水没した場合はどうなりますか？

​

安全のため、使用を中止してツールカーペンターへご連絡ください。

 

自分で修理してもいいですか？

 

安全面・保証面の理由から、お控えください

 

紛失した場合は？

 

まずはツールカーペンターへご連絡ください。

状況確認後、対応方法をご案内します。

 

盗難された場合は？

 

警察へ届出のうえ、ご連絡ください。

内容を確認しながら対応いたします。

 

配送・返却

返却はどうすればいいですか？

 

お届け時と同様に梱包していただき、同封されている元払い伝票にご記入の上、ヤマト運輸にてご返送ください。

​

ご返却はご利用最終日中にご返却手続きをお済ませくださいませ。

※ご利用最終日の24:00までに商品がお手元を離れていれば問題ありません。弊社への到着日ではございませんのでご安心くださいませ。

 

集荷を依頼する場合

ヤマト運輸の電話番号は以下になります。

・携帯電話から：0570-200-000

・固定電話から：0120-01-9625

・受付時間：8:00～21:00(年中無休)

 

レンタル用品のキャンセルはできますか？

 

※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。

料金を入金後のキャンセルには、10%と振り込み手数料がかかります

 

配達時間の指定は出来ますか？

 

配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。注文時、「備考欄」にご記載ください。

・ 午前中

・ 14時頃～16時頃

・ 16時頃～18時頃

・ 18時頃～20時頃

・ 19時頃～21時頃

※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

 

返却用の伝票を紛失してしまった！

​

手書きの伝票でも構いません

■返送先情報

〒 649-6202

和歌山県岩出市根来940-17

ツールカーペンター

 

どこに届けてもらえますか？

 

ご自宅・事務所・現場など、ご希望の場所へ配送可能です。

 

現場へ直接送れますか？

 

はい可能です

 

自宅にも送れますか？

 

はい可能です

​

時間指定はできますか？

​

配送会社の対応範囲内で可能です。

地域によっては指定できない場合があります。

 

送料はいくらですか？

 

ホームページにヤマト便のサイズとヤマト料金表を記載しておりますのでみて頂ければ分かるとおもいます

 

返却方法を教えてください。

 

①商品到着時の箱をご使用いただき梱包

②商品に同梱されている返送用送り状に必要情報を記入

③宅配業者に集荷依頼 or コンビニ持ち込み

④返送完了

 

延長をお願いする場合。

 

次のお客様がない場合日割り計算で延長出来ます　延長する日までに入金が必要です　事前にご連絡ください

 

返却期限を過ぎたら？

 

返却が遅れる場合は、できるだけ事前にご連絡ください。

延長料金以外に延滞料がかかります。

 

無断延長するとどうなりますか？

 

次のお客様へ影響が出る場合があるため、延長料金以外に延滞料がかかります。

まずはご相談いただければ柔軟に対応できるケースもあります。

 

 

梱包材は必要ですか？

​

到着時の箱・梱包材の保管をおすすめしています。

返却時にそのまま利用いただけるため便利です

 

離島でも利用できますか？

 

対応しております！

 

海外発送はできますか？

 

対応しておりません

 

送料はかかりますか？

 

送料は基本お客様負担になります

 

レンタル可能な泊数を教えてください。

 

15日と30日プランが御座いますそれ以上は事前にご連絡ください

 

工具は、本体のみですか？

 

基本本体のみですケースや付属品は御座いません少しでも送料の負担を少なくする為です

 

ツールカーペンターとはどんなサービスですか？

 

ツールカーペンターは、電動工具やエア工具を「決めたな期間だけ」利用できるレンタルサービスです。

高額な工具を一括購入しなくても、独立直後の職人さんや工具台数を増やしたい法人様にも多くご利用いただいています。

​

個人でも利用できますか？

 

はい、個人事業主様・一人親方様を中心に多くご利用いただいています。

「独立したばかりで工具を揃える負担が大きい」という方にも好評です。

 

法人しか使えませんか？

 

法人のお客様はもちろん、個人事業主のお客様もご利用可能です。

現場規模に応じて柔軟に導入いただけます。

 

どんな工具がありますか？

 

インパクトドライバ・丸ノコ・コンプレッサ・釘打機など、建築現場で使用頻度の高い工具を中心に取り扱っています。

 

新品ですか？

 

レンタル品は整備品（中古品）出荷前に点検・整備を行っていますので、安心してご利用いただけます。

 

メーカーは選べますか？

 

はい、商品ページでメーカーをご確認いただけます。

HiKOKI・MAXなど、現場で使い慣れたメーカーを選ばれる方が多いです

 

全国対応していますか？

 

全国配送に対応しています。

現場直送にも対応していますので、遠方現場でもご利用いただけます。

 

利用開始までどれくらいかかりますか？

 

商品のお届けに関しては原則、最短のお届け日としておりますが、お急ぎの場合は、別途ご連絡くださいませ。

 

最短何日から借りられますか？

　

15日からです

 

長期レンタルもできますか？

 

出来ます。

 

レンタル中に故障したら？

 

まずはツールカーペンターへご連絡ください。

代替品の用意は基本やっておりません

通常利用範囲内での故障であれば、追加でのご請求はございません。

 

消耗品は付属していますか？

 

刃物・釘などの消耗品は原則、付属しておりませ

 

当日発送できますか？

 

在庫・ご注文時間によっては当日発送も可能です。

急ぎ案件の場合は、まずご相談ください。

 

予約はできますか？

 

はい、可能です。「来月の現場で使う予定」など、事前確保にも対応しています。

 

土日祝も発送していますか？

 

やっております

 

支払い方法は何がありますか？

 

銀行振り込み　PayPay ヤマト代引き払いがございます

 

領収書は発行できますか？

 

はい可能です　発送の場合梱包内に同封しております

 

日割り計算はありますか？

 

延長される場合のみございます

 

支払い方法の変更はできますか？

 

ご注文ごとに選択は可能ですが、一度選択したお支払い方法の変更は出来ません

 

分割払いはできますか？

 

やっておりません

 

未払いがあると追加注文できませんか？

 

出来ません。

 

支払い遅延するとどうなりますか。

 

まずはご連絡を差し上げ、状況確認を行います。

確認できない場合は、利用停止や返却依頼等を行う場合があります。

 

在庫確認はできますか？

 

商品ページでご確認いただけます。

急ぎの場合はお問い合わせいただく方が確実です。

 

予約商品はありますか？

はい、入荷待ち商品もあります。

人気商品は早めのご予約がおすすめです。

 

付属品は何が付きますか？

 

お客様の送料をお安くする為ケースや付属品は付いておりません

 

工具の選び方相談はできますか？

 

商品ページに記載しています。

不明点はお気軽にご相談ください

 

中古販売はしていますか？

 

ご相談下さい

 

商品取り置きはできますか？

 

在庫状況によりますが、可能な場合があります。ご相談下さい